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    商品退換貨說明

    商品退貨保障

    一、退換貨政策

              1、質量問題

              藥品、保健品質量問題出現嚴重不良反應,請立即聯系客服,我們將嚴格根據國家相關規定流程,來確定所購商品是否存在質量問題。如果確定商品有質量問題,我們會立刻無條件辦理退換貨事宜。


              2、到貨物流損壞或缺件情況:物流損壞指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經客服人員核查情況屬實(期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便售后人員快速做出判斷及時處理),辦理退換貨事宜。


             3、判斷實際收貨日期規則:按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則好藥師網上藥店客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。


    、特別說明,以下情況不予辦理退換貨:


           1、任何非好藥師網上藥店出售的商品;


           2、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;


           3、商品的外包裝、附件、贈品(券)(需要和主商品一起退換)、說明書不完整;


           4、密封產品原包裝打開(如一次性封貼或者膠條封箱被拆開);


           5、已經使用的產品。


    注意事項:


        1、退換郵費由買家自理;

        2、退貨的金額不包括配送費;

        3、商品退換時,如遇價格調整,仍按原購買價格進行退換;


        4、好藥師客服自受理您退換貨申請后的七天內完成退換貨事宜(換貨的只確保七天內幫您更換并確保貨物發出,到貨時間由于快遞公司、路程遠近等不確定因素,故不在七天范圍內)



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